سوالات متداول

بله. جرجانی یدک با بیش از ۴۰ سال سابقه و دارا بودن نمایندگی رسمی ایساکو (کد ۴۱۸۴۳۴۸)، اصالت تمامی کالاها را تضمین می‌کند. تمامی قطعات پیش از ارسال از نظر لیبل، هولوگرام شرکت سازنده و کد فنی به‌دقت بررسی می‌شوند تا خیال شما از بابت کیفیت کاملاً راحت باشد.

تنوع قطعات خودرو بالاست و انتخاب اشتباه می‌تواند هزینه‌تراش باشد. شما می‌توانید پیش از نهایی کردن خرید، اطلاعات خودروی خود (مدل، سال تولید و نوع موتور) یا عکس قطعه قدیمی را از طریق پیام‌رسان‌های رسمی (بله، تلگرام، روبیکا یا اینستاگرام) برای ما ارسال کنید تا کارشناسان ما شما را راهنمایی کنند.

سفارشات شما از انبارهای اصلی جرجانی یدک در استان گلستان (شعب گرگان و آق‌قلا) پردازش می‌شوند. زمان رسیدن بسته به شهر شما و روش ارسالی که انتخاب می‌کنید (پست، تیپاکس یا باربری) بستگی دارد، اما ما متعهدیم که سفارش شما را در سریع‌ترین زمان ممکن (معمولاً بین ۲ تا ۵ روز کاری) به دستتان برسانیم.

بله حتماً. پس از پردازش و تحویل بسته به شرکت حمل‌ونقل، کد رهگیری پستی یا شماره بیجک باربری برای شما پیامک می‌شود. با استفاده از این کد می‌توانید وضعیت بسته خود را به‌صورت لحظه‌ای پیگیری کنید.

ما سفارشات را قبل از بسته‌بندی چک می‌کنیم، اما در صورت بروز هرگونه اشتباه انسانی یا مغایرت فیزیکی محصول با سفارش ثبت‌شده، جای نگرانی نیست. کافیست پیش از باز کردن پلمپ کالا، عکس آن را برای پشتیبانی بفرستید تا هماهنگی‌های لازم برای بازگشت و تعویض قطعه به‌سرعت انجام شود.

موجودی قطعات ایران‌خودرو بسیار گسترده است و ممکن است برخی اقلام هنوز در سایت بارگذاری نشده باشند. در این شرایط کافیست نام دقیق، عکس یا کد فنی قطعه موردنظرتان را به شماره پشتیبانی (09399353344) در پیام‌رسان‌ها بفرستید تا موجودی انبار بررسی شده و برایتان ثبت سفارش شود.

بله. شما می‌توانید با مراجعه به شعبه گرگان (فروشگاه ایساکو جرجانی) یا شعبه آق‌قلا (پژو مرکزی) خرید خود را به‌صورت حضوری انجام دهید. همچنین برای تحویل گرفتن سفارشات اینترنتی به‌صورت حضوری، تنها کافیست شماره سفارش و شماره موبایل ثبت‌نامی خود را به همکاران ما ارائه دهید.

طبق قوانین استاندارد صنف لوازم یدکی، قطعات حساس برقی و الکترونیکی ماشین (مثل ایسیو، سنسورها و…) معمولاً فاقد گارانتی مرجوعی سلیقه‌ای هستند؛ مگر آنکه پلمپ کالا به‌هیچ‌وجه باز نشده باشد. اکیداً پیشنهاد می‌کنیم قبل از خرید قطعات برقی، حتماً از پشتیبانی ما مشاوره بگیرید.

بله، تیم پشتیبانی جرجانی یدک به‌صورت روزانه و مستمر قیمت قطعات و موجودی انبارها را در سایت به‌روزرسانی می‌کند. قیمتی که در زمان ثبت سفارش در سبد خرید شما نمایش داده می‌شود، نهایی است.

در صورتی که در زمان مراجعه مأمور پست یا تیپاکس در آدرس حضور نداشته باشید، بسته معمولاً به اداره پست یا شعبه تیپاکس منطقه شما برگشت داده می‌شود و پیامکی برایتان ارسال می‌گردد. شما با در دست داشتن کارت ملی و کد رهگیری می‌توانید به‌صورت حضوری برای دریافت بسته خود به آن شعبه مراجعه کنید.

خیلی اوقات کاربر بعد از پرداخت یادش می‌افتد که یک قطعه دیگر (مثل فیلتر یا واشر) هم نیاز داشته یا کلاً منصرف می‌شود. باید مشخص باشد که تا چه زمانی (مثلاً قبل از دریافت پیامک تحویل به پست) امکان لغو یا تغییر از طریق تماس تلفنی وجود دارد.