قوانین و مقررات فروشگاه اینترنتی جرجانی یدک
کاربر گرامی
استفاده از خدمات وبسایت تخصصی جرجانی یدک به نشانی www.jorjaniyadak.com و ثبت سفارش در این وبسایت، به منزله مطالعه، آگاهی و پذیرش کامل شرایط و مقررات مندرج در این صفحه است. لطفاً پیش از ثبت سفارش، مفاد این توافقنامه را با دقت مطالعه فرمایید.
۱. قوانین عمومی
کلیه فعالیتها، رویهها و خدمات فروشگاه اینترنتی جرجانی یدک مطابق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرفکننده انجام میشود. خریدار (کاربر) نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است. در صورتی که در قوانین مندرج، رویهها و سرویسهای مجموعه تغییراتی در آینده ایجاد شود، در همین صفحه منتشر و بهروزرسانی خواهد شد و استفاده مستمر شما از سایت به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
۲. تعریف مشتری یا کاربر
مشتری یا کاربر به شخصی گفته میشود که با اطلاعات کاربری خود که در فرم ثبتنام درج کرده است، به ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات جرجانی یدک اقدام کند.
کاربران موظفاند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات پستی و هویتی (نام، آدرس دقیق، کد پستی و شماره تماس) خود را به صورت صحیح و کامل وارد نمایند. مسئولیت هرگونه تاخیر یا عدم تحویل سفارش به دلیل نقص در اطلاعات ثبتشده، بر عهده کاربر خواهد بود.
۳. سیاست قیمتگذاری و ثبت سفارش
هدف جرجانی یدک ارائه قطعات اصلی با قیمتهای منصفانه و شفاف است.
- اعتبار قیمتها: قیمتهای درجشده در سایت بهروز هستند. با این حال، افزودن کالا به سبد خرید به منزله رزرو قطعه یا تثبیت قیمت نیست. سفارش شما تنها زمانی نهایی میشود که مبلغ فاکتور را از طریق درگاه پرداخت آنلاین تسویه کرده و پیامک تأیید دریافت کنید.
- خطای سیستمی یا نوسانات شدید بازار: در صورت بروز خطای فنی در سیستم، درج قیمت اشتباه (تفاوت فاحش با ارزش عرف بازار) یا نوسانات شدید و ناگهانی قیمت در بازار لوازم یدکی، جرجانی یدک این حق را دارد که سفارش ثبتشده را لغو کرده و وجه دریافتی را نهایتاً طی ۴۸ تا ۷۲ ساعت کاری به همان حسابی که با آن پرداخت انجام شده است، عودت دهد.
۴. پردازش و ارسال سفارشها
تیم جرجانی یدک تمام تلاش خود را میکند تا قطعات در سریعترین زمان ممکن پردازش و بستهبندی شوند.
- روشهای ارسال: ارسال کالا بسته به ابعاد قطعه و شهر مقصد از طریق پست پیشتاز، تیپاکس، باربری (برای قطعات سنگین و حجیم بدنه یا موتور) و پیک/تحویل حضوری (فقط در گرگان و آققلا) انجام میشود.
- مسئولیت حملونقل: جرجانی یدک سفارشات را با بستهبندی ایمن و استاندارد به شرکتهای حملونقل تحویل میدهد. پس از دریافت رسید و کد رهگیری پستی یا بیجک باربری، بروز هرگونه حادثه (شکستگی، مفقودی یا تاخیر) در هنگام حمل، بر عهده شرکت حملکننده است.
- بررسی هنگام تحویل: خریدار موظف است در حضور مأمور ارسال، سلامت فیزیکی بستهبندی را بررسی نماید و در صورت مشاهده هرگونه پارگی شدید، لهشدگی یا باز شدن پلمپ کارتن پستی، از دریافت آن خودداری کرده و مراتب را بلافاصله به پشتیبانی جرجانی یدک اطلاع دهد.
۵. شرایط مرجوعی و استرداد وجه (خلاصه)
با توجه به حساسیت لوازم یدکی خودرو، شرایط بازگشت کالا طبق رویه زیر انجام میشود:
- کالاها دارای ضمانت بازگشت ۷ روزه در صورت عدم تطابق با سفارش (اشتباه در ارسال قطعه یا مغایرت سمت راست و چپ) یا نقص فنی قطعه پیش از نصب هستند.
- قطعات برقی و الکترونیکی (نظیر ایسیو، سنسورها، کویل و…) به هیچ عنوان شامل مرجوعی سلیقهای نمیشوند. این قطعات تنها در صورتی پس گرفته میشوند که پلمپ جعبه بههیچوجه باز نشده باشد.
- در صورت نصب قطعه روی خودرو، آچارخوردگی، روغنی شدن، آسیب به کارتن اصلی (کنده شدن لیبل ایساکو، پاره شدن هولوگرام یا نوشتن با خودکار روی جعبه)، کالا از شرایط مرجوعی خارج میشود. (برای مطالعه جزئیات کامل، لطفاً صفحه «سیاست بازگشت کالا و لغو سفارش در جرجانی یدک» را مطالعه فرمایید).
۶. لغو سفارش توسط مشتری
- لغو سفارش تنها پیش از مرحله پردازش و تحویل به پست/باربری امکانپذیر است. برای لغو سفارش باید در سریعترین زمان ممکن با پشتیبانی (تلفنی یا پیامرسانها) تماس بگیرید.
- در صورت انصراف از خرید پس از ارسال کالا، هزینه رفت و برگشت مرسوله بر عهده خریدار خواهد بود.
۷. ارتباط با مشتریان و پشتیبانی
تمامی اطلاعرسانیها، تأیید سفارشها، و ارسال کدهای پیگیری صرفاً از طریق پیامک به شماره ثبتشده توسط شما در سایت انجام میشود.
جرجانی یدک تنها از طریق شماره تماس رسمی مندرج در صفحه «تماس با ما» (09399353344) و شناسههای رسمی در پیامرسانها با کاربران ارتباط برقرار میکند. پیام از هر شماره نامعتبر دیگری تحت عنوان جرجانی یدک، تخلف محسوب شده و مجموعه هیچگونه مسئولیتی در قبال آن ندارد.
۸. مالکیت معنوی
کلیه محتواهای تولیدشده در وبسایت شامل متون، توضیحات فنی قطعات، تصاویر اختصاصی، گرافیک، لوگو و طراحیها، متعلق به جرجانی یدک بوده و حقوق کپیرایت آن محفوظ است. هرگونه کپیبرداری تجاری از این محتوا بدون کسب اجازه کتبی، پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت.